A empresa POSITIVO Computadores S/A (Positivo Tecnologia S/A), visando agilizar o procedimento de assistência técnica em garantia para os 20.155 alunos premiados em 2014 nas premiaçãoes Spaece e Aprender pra Valer, informa que o atendimento acontecerá na modalidade ON-SITE, em que o técnico vai à residência do aluno para solucionar defeitos em garantia de assistência técnica.
O aluno aciona a garantia de assistência por meio dos seguintes contatos:
Telefone: 0800 - 644-6591.
Para a abertura dos chamados técnicos, são obrigatórias as seguintes informações:
· Número de Série do equipamento Positivo
· Defeito apresentado detalhado
· Endereço completo onde se encontra o equipamento (informações como: rua, nº, bairro, cidade, estado, CEP, andar, bloco, sala, setor)
· Nome da pessoa de contato
· Telefone de contato do usuário (com DDD e ramal, quando for o caso)
· Horário em que o aluno poderá receber o técnico, em período comercial
Após a abertura do chamado, o técnico entrará em contato para agendar o atendimento, que será realizado na residência do cliente.
Para fins de conferência, o aluno poderá ser solicitado pelo técnico a apresentar a nota fiscal do produto. O documento encontra-se disponível aqui.
Fonte: SEDUC CE
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